FAQ
Nous comprenons que vous puissiez encore avoir des questions. Huion Europe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions afin que vous puissiez être sûr d'être satisfait de votre achat !
Pourquoi j'utilise Huion ?
Nos tablettes à stylet et nos écrans à stylet sont parfaits pour le dessin/la conception numérique. En plus de cela, nos tablettes à stylet et nos écrans à stylet peuvent également être utilisés pour prendre facilement des notes, éditer des vidéos/photos, etc. Comme les écrans à stylet ont un écran, ils sont idéaux pour être utilisés comme « moniteur supplémentaire ». Une fois le Pen Display connecté à votre ordinateur portable/PC, il sert de deuxième écran, ce qui le rend utile pour les cours scolaires, les devoirs, l'enseignement et les loisirs, entre autres !
Les produits Huion sont-ils des produits autonomes ?
La gamme de produits de Huioneurope.com ne se compose pas de produits autonomes. Les tablettes à stylet et les écrans à stylet que nous proposons doivent être connectés à un appareil compatible à tout moment pour fonctionner.
Quelle est la différence entre les tablettes à stylet Huion et les écrans à stylet ?
Chez Huioneurope.com, nous proposons deux types de produits, les tablettes à stylet et les écrans à stylet. Les deux catégories sont idéales pour le dessin numérique, la conception, l'édition et plus encore ! La principale différence entre ces types de produits est que, contrairement aux Pen Tablets, les Pen Displays sont équipés d'un écran, vous permettant de voir ce que vous dessinez directement sur l'écran des Pen Displays !
Quel modèle devrais-je commander ?
Vous devez toujours bien réfléchir au produit à commander. Tout d'abord, il est important de savoir si vous souhaitez une tablette à stylet ou un écran à stylet. Ensuite, il est utile de savoir quelle taille vous aimez utiliser. Si vous n'arrivez toujours pas à vous décider, vous pouvez toujours demander conseil à nos professionnels ; Ils seront heureux de vous aider!
Je souhaite payer par virement bancaire, comment faire ?
Vous préférerez peut-être régler votre commande par virement bancaire. Si tel est le cas, nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage par e-mail !
La livraison intracommunautaire est-elle possible (0% TVA) ?
Oui c'est possible ! Contactez nous s'il vous plait. Nous souhaitons recevoir un numéro de TVA valide afin de pouvoir vous proposer une livraison intracommunautaire.
Combien d'années ai-je une garantie ?
Les commandes passées via Huioneurope.com vous donnent droit à une garantie de 2 ans. Vous avez également droit à un délai de réflexion de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez nous retourner votre commande (sans frais) jusqu'à 14 jours après réception de votre commande et recevoir un remboursement complet du prix d'achat.
Quel est le délai de livraison/quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous appliquons un délai moyen de livraison de 2 à 6 jours. Nos produits sont envoyés depuis les Pays-Bas, le nombre exact de jours de livraison dépend du pays dans lequel se trouve l'adresse de livraison. Nous appliquons la livraison gratuite pour tous les pays de l'UE, aucun frais d'importation ne sera également pris en compte.
Quand un produit qui apparaît comme "bientôt disponible" sera-t-il à nouveau disponible ?
Nous nous efforçons de remettre en stock nos produits épuisés dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu'il nous faudra environ 2 à 3 semaines pour réapprovisionner un produit indiqué comme « Bientôt disponible ». Nous mettons souvent ces produits en live en pré-commande 1 à 2 semaines avant de les recevoir.
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez passé votre commande sur Huioneurope.com et que vous êtes toujours dans le délai de réflexion de 14 jours, vous pouvez retourner votre commande sans frais. Contactez-nous et les professionnels de Huion Europe se feront un plaisir de vous aider !
Mon produit Huion peut-il être réparé ?
Il y a toujours une possibilité qu'un défaut technique se produise avec votre produit Huion ! Si vous avez passé votre commande via Huioneurope.com et que vous êtes toujours dans la période de garantie de deux ans, nos professionnels se feront un plaisir de vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour retourner gratuitement votre commande afin qu'elle soit réparée / un remplacement vous soit envoyé ! Si vous n'avez pas passé votre commande via Huioneurope.com, vous n'êtes plus couvert pendant la période de garantie de deux ans ou vous avez causé vous-même des dommages à votre produit Huion, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider davantage.
Quels produits Huion sont compatibles avec les appareils Android ?
Kamvas 12, Kamvas 13, Kamvas 16 (2021), Kamvas Pro 13 (2.5K), Kamvas Pro 16 (2.5K), Kamvas Pro 16 (4K), Kamvas Pro 16 Plus (4K), Kamvas 22, Kamvas 22 Plus, Kamvas 24, Kamvas 24 Plus, Kamvas Pro 24 (4K), Kamvas RDS-160, Inspiroy Keydial KD200, Inspiroy Dial Q620M, Inspiroy RTP-700, Inspiroy RTM-500, Inspiroy RTS-300, Inspiroy RTE-100
Quels appareils Android peuvent être utilisés avec les produits Huion appropriés ?
Huawei P20/P20 Pro/P20 RS, Huawei P30/P30 Pro, Huawei P40/P40 Pro/P40 Pro Plus, Huawei Mate 10/Mate10 Pro, Huawei Mate 20/Mate20 Pro/Mate 20 X, Huawei Mate 30/Mate30 Pro/ Mate 30 RS/Mate 30E Pro, Huawei Mate 40/Mate40 Pro/Mate 40 Pro+/Mate 40 RS, Huawei Mate X/Mate X2, Samsung Galaxy Note 8, Samsung Galaxy Note 9, Samsung Galaxy Note 10/10+/10+ 5G, Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S8/S8+, Samsung Galaxy S9/S9+, Samsung Galaxy S10/S10+/S10e, Samsung Galaxy S20 5G/S20+ 5G/S20 Ultra 5G, Samsung Galaxy S21 5G/S21+ 5G /S21 Ultra 5G, Samsung Galaxy Z Fold/Galaxy Z Fold 2, Samsung Galaxy A90 5G, Samsung Galaxy Tab S4, Samsung Galaxy Tab S5e, Samsung Galaxy Tab S6, Samsung Galaxy Tab S7/S7+
Si vous avez des questions techniques, nous vous encourageons à consulter notre Centre d'aide, voici les réponses aux problèmes techniques les plus courants !