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Há sempre a possibilidade de querer devolver a sua compra. Por favor contacte-nos para iniciar o processo de devolução. Há duas razões possíveis para um regresso:

  • Cada cliente online tem o direito de devolver a sua compra no prazo de 14 dias após a chegada do produto. Quando nos contactar sobre a sua devolução, queira indicar a data de entrega.
  • Cada produto adquirido através da Huionshop.pt tem uma garantia de dois anos. Se o seu produto avariar enquanto ainda sob garantia, contacte-nos por favor para uma solução. Isto pode ser uma devolução do produto.

Depois de nos contactar, iremos determinar a próxima acção. Se o seu pedido de retorno for dentro dos primeiros 14 dias, enviar-lhe-emos um formulário para completar o seu pedido. Se o seu produto se deparar com problemas técnicos, tentaremos primeiro ajudá-lo a resolver os problemas. Se tal não for possível, fornecer-lhe-emos um formulário para completar o seu pedido de devolução.

Após aprovação, enviar-lhe-emos uma etiqueta para a devolução da embalagem. Seguir as instruções tanto para o formulário como para o rótulo para evitar atrasos no processo.

Se devolver a sua compra dentro dos primeiros 14 dias, o produto deve estar nas mesmas condições que quando o recebeu. Deve também estar na sua embalagem original.

Após a chegada da devolução, testaremos em todos os casos o produto antes de processar qualquer reembolso ou substituição.

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